Op 1 juli 2022 zou mijn abonnement ingaan, maar 30 juni , kwam ‘s avonds de monteur om half negen. (20:30) Oké, een dag eerder, is geen probleem. De providers regelen dat wel onderling, dacht ik.

30 juni , 00:00 uur : geen internet meer van kpn en ook niet nog niet van T-mobile. Een dag zonder internet, telefoon en tv, blijkt dan best lastig. Ook je radio gaat via het internet tegenwoordig , dus dat werkte ook niet.

Enfin, de monteur kwam blazend en puffend binnen , al met een blik van ik heb er weinig zin in! Zo begon het al. Mijn lieve en enthousiaste cockerspaniël is nieuwsgierig en dat vond meneer al vervelend.  Dat kan. Toen ging hij het modem – beugeltje bevestigen. Ik was al benieuwd naar hoe deze man met een accuboor een gat in een betonnen muur zou gaan boren. En nee natuurlijk, dat lukt niet. Accu – boor numero 2 . Wat had hij verwacht? Dat dat wel zou lukken? Die boor van Lidl zou dat wel kunnen? Geïrriteerd en buiten adem , liep meneer even naar de auto. Hè hè, de klopboor en jawel, toen lukte het. Logisch lijkt mij! Ik had gezegd dat het om telefoon en internet ging en geen tv. Wat doet hij? Sluit de tv modem van KPN aan op het nieuwe modem van T-mobile. Vervolgens was hij het kaartje kwijt waar de code op staat voor WIFI en om in te loggen op het modem. Gelukkig gevonden op de vloer. pfffffieuw ! Nog een geluk dat de hond het nog niet te pakken had. De smartphone heb ik toen met zijn aanwijzing verbonden met WIFI, maar niks van een check door de monteur: of het ook echt werkte en met welke snelheid. Ten minste 1 computer zou worden aangesloten. Dat mocht ik zelf uitzoeken. De telefoon werkte niet, ontdekte ik toen meneer al de deur uit was. Voordat hij ging, stelde hij nog wel een vraag of ik nog vragen had. Gezien het verloop en de vriendelijkheid, wilde ik maar 1 vraag stellen, hoe ik de standaard naam van het modem kon wijzigen. Dat moest ik maar opzoeken op de website, was het antwoord. Okè, super bedankt! Ahum!

Kortom: slechte service, klant – onvriendelijk en niet uitgevoerd wat beloofd was. 

(in dat leuke filmpje , ter ondersteuning van de tekst “wat kunt u verwachten?”

Je springt eruit, maar heb je er goed aan gedaan? Internet werkt, telefoon werkt, nummerweergave werkt niet meer, onbeperkt bellen Nederland? Naar vaste nummers, geen mobiel. (Ik heb met een vriend voor 13,47 euro zitten bellen)

Overstappen? Ik heb nog nooit zonder problemen een overstap gemaakt, wat betreft internet aansluiting dan.